En un mercado cada vez más competitivo, los arquitectos necesitan reinventarse constantemente, ya sea técnica o conceptualmente, y encontrar soluciones adecuadas, además de eficaces, para conquistar a los clientes.

Sin embargo, cuando hablamos de ganar clientes, no solo estamos hablando de atraer clientes potenciales, sino también de deleitar a los que ya están en el tintero, de una manera que los haga sentir importantes.

Aún así, antes de que entendamos realmente cómo actúan estas personas, debemos entender qué sucedió en el pasado, no tan distante, y qué transformaciones tuvieron lugar mientras tanto que cambiaron el comportamiento del consumidor.

EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR HA CAMBIADO, ¿AHORA QUÉ?

En primer lugar, debemos hablar un poco sobre el comportamiento de los consumidores, que, de hecho, ha cambiado significativamente con el tiempo, así como la forma en que toman decisiones.

Antes, cuando internet no era un factor decisivo en el proceso de compra, se realizaba en el tradicional “boca a boca”. Muchos de los consumidores en ese momento optaron por la marca X o Y a través de referencias de amigos o familiares.

Si bien este método aún juega un papel importante cuando las personas deciden qué es lo que quieren comprar, en la actualidad, la gran mayoría de ellas hace uso del medio online, lo que terminó por permitir investigar antes de tomar una decisión de compra de un determinado producto o servicio. .

Segundo a pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pelo portal de educação financeira chamado “Meu Bolso Feliz”, brasileiros que possuem acesso à internet, têm o hábito de pesquisar online antes de se dirigir a uma loja física para efetuar la compra.

Se trata de una actitud superfrecuente —y así lo demuestran los resultados de la investigación— en todos los grupos de edad, con un peso muy superior, del 93%, entre los individuos de 18 a 34 años.

Con esto, podemos decir que, desde su surgimiento, a mediados de la década de 1990, internet, junto con los teléfonos inteligentes y las redes sociales, en la segunda década del siglo XXI, continúan determinando tendencias y comportamientos, especialmente de consumo.

¿Y LOS CLIENTES DE ARQUITECTURA? ¿CÓMO SE COMPORTAN, QUÉ REQUIEREN?

A lo largo de su carrera profesional, la mayoría de los arquitectos se enfrentan a los más diversos tipos de clientes y, más que nunca, lidian con sueños, deseos, ambiciones, gustos y miedos de personas únicas, que se diferencian en lo que buscan en un proyecto que será ejecutado. .

Si bien la expresión “cliente es todo igual” es afirmada por algunos, para quienes nos dedicamos a la arquitectura va en contra de lo que presenciamos en el día a día, pues las diferencias entre uno y otro se identifican justo en la primera etapa de contacto.

Y, para el arquitecto, es fundamental conocer bien el perfil de cada uno, ya que esto contribuye a la buena marcha de los proyectos arquitectónicos, para que salgan bien en todas sus etapas.

Sin embargo, para conocer un poco mejor a las personas que forman parte de este público objetivo, es necesario separarlas en dos segmentos: corporativo y residencial. Solo así, es posible enumerar los puntos comunes que se pueden observar en la elaboración de cada proyecto.

CORPORATIVO X RESIDENCIAL: CONOCE MÁS DE CADA PERFIL.

Al momento de solicitar un proyecto, el cliente corporativo casi siempre tiene una definición clara de lo que quiere, como público objetivo del proyecto, si le gustaría algo más conservador, moderno, innovador, lujoso o contemporáneo, la experiencia que busca brindar´, al cliente cuando llega al lugar.

Así como un presupuesto previamente definido, porque ayuda al arquitecto a ajustar las necesidades del cliente al presupuesto disponible y eso, por supuesto, sin renunciar a tiempo y calidad.

Además, en proyectos de tipo empresarial, el cliente corporativo no puede limitarse al número de personas que integran actualmente su equipo de empleados, sino tener en cuenta la probable ampliación de espacios para acoger adecuadamente a los profesionales que aún van a llegar. .

Sin embargo, el cliente de este segmento, la mayoría de las veces, tiene un punto positivo a su favor, que es la rapidez en la toma de decisiones, debido a la urgencia en recibir el proyecto terminado.

Por otro lado, la falta de atrevimiento y maleabilidad a veces está presente en su perfil, ya que hay proyectos estándar, en los que se ve la ausencia de estas características, y proyectos que vinieron a revolucionar, que se llenan de atrevimiento y maleabilidad.

A diferencia de lo que vimos respecto al cliente corporativo, el residencial es muy diferente al primero; las diferencias pronto se notan cuando señalamos el presupuesto variable y luego las necesidades y deseos que aún no están tan claros para este tipo de cliente.

Otras particularidades forman el perfil de este cliente, como la búsqueda de la estética, el enfoque en acabados, marcas y estilos, la presencia de atrevimiento y maleabilidad, así como la posibilidad de realizar los trabajos en horario comercial, lo que facilita para obtener materiales extra. .

Un factor también muy importante, que no es exclusivo del cliente residencial, pero cobra mucha más fuerza en él, es el emocional. En este caso, el arquitecto, junto con sus socios, guiará las elecciones del cliente dentro de lo que el profesional ve para él.

Bueno, ahora que sabemos cómo son los clientes de arquitectura en general, cómo se comportan y qué suelen exigir a la hora de solicitar un proyecto que les interesa, veamos cómo atraer a más clientes potenciales.

4 CONSEJOS PARA GANAR CLIENTES EN ARQUITECTURA

A decir verdad, hoy en día nos enfrentamos a consumidores cada vez más exigentes y captar este tipo de cliente ha sido un gran reto para el profesional que trabaja con la prospección, como es el caso del arquitecto, que necesita garantizar una cartera diversificada y actualizada. .

Ante esto, para seguir ayudándote a prospectar clientes de arquitectura y asegurar notoriedad en el mercado laboral, hemos separado algunos sencillos pero efectivos consejos que te darán ese “empujón” adecuado a la hora de alcanzar el éxito profesional.

Explora tu red

Todo profesional que se precie, ya sea en el campo de la arquitectura o no, necesita una red de contactos bien estructurada, por esta razón, es muy importante invertir en una red consolidada, por eso, sea un referente, preste atención a mostrar su trabajo, así como su profesionalidad.

Una buena manera de cultivar relaciones comerciales es asistir a eventos en la zona. En estas ocasiones es muy importante llevar una tarjeta de visita en la mano, ayudan mucho a la hora de captar clientes.

Conferencias y eventos

Ahora hablando de conferencias y eventos, no se limite a distribuir tarjetas de presentación, prepárese para hablar sobre la profesión en las escuelas, realice talleres gratuitos en las universidades, organice una exposición de modelos e ilustraciones. Muéstrate al público.

Olvida esa idea de ir a eventos e interactuar solo con gente del mercado, aunque sea imprescindible, considerando el networking, necesitas ir donde están tus clientes.

Usa Internet a tu favor

Si aún no está en línea, tómese un breve descanso de la lectura para crear un perfil en Pinterest, Instagram o ambos. Como bien sabes, la arquitectura es una actividad muy visual, por lo que estas redes sociales son muy recomendables para atraer a tu audiencia.

Al crear tu perfil profesional, no olvides poner tus datos de contacto y oficina. Además de mostrar tu trabajo, no olvides ponerte a disposición de tus futuros clientes.

Recordando una vez más: donde sea que esté su cliente, después de todo, no sirve de nada ingresar a una plataforma de la que no forma parte.

Invertir en marketing digital

Aún hablando de las redes sociales y la importancia de dar a conocer tu trabajo en estos medios, nada como trazar estrategias asertivas, así como crear contenidos útiles y relevantes, que tengan como finalidad relacionar a tu cliente, como e-books, email marketing, etc

¿Interesado en sumergirse de lleno en este tema? No te preocupes, sigue leyendo, pronto te daremos motivos para invertir cuanto antes en marketing digital y, de esta forma, adelantarte a tus competidores.

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Cualquiera que piense que el marketing digital es una nueva estrategia se equivoca. De hecho, surgió hace más de cien años la creación de la Guía de Carreteras Michelin, que dio inicio a la técnica que viene aprovechando el branding de muchas empresas.

Hoy en día, los más variados tipos de herramientas están al alcance de quien desea mantenerse presente en internet y, en el caso del arquitecto, que busca presentar mejor su trabajo y, en consecuencia, atraer más clientes, tiene la opción ideal para este propósito. .

Descubre cuáles son ahora:

Sitio

Aumenta la posibilidad de conversión al exponer tu portafolio en un sitio web, preferiblemente el tuyo. Su mejor trabajo debe ser fácil de encontrar y, por eso, le recomiendo alojarlo en su sitio web.

Eso es porque le facilita a tu prospecto potencial buscar inspiración y, en consecuencia, conocer un poco más sobre tu estilo y forma de trabajar. Así que ni te olvides de exponer tus proyectos.

Blog

Demuestra que tienes autoridad en el campo creando contenido relevante y relevante en tu blog. Sin embargo, antes de ponerte manos a la obra, es necesario que descubras las palabras clave más buscadas por tu público en Google y, a partir de ahí, desarrolles artículos que los atraigan.

Aproveche el hecho de que su audiencia está leyendo el contenido escrito por usted o por su equipo, y haga llamadas en medio de ellos para obtener materiales más profundos, como el libro electrónico, por ejemplo. Las llamadas sirven de cebo para ponerse en contacto con aquellos que estén interesados ​​en tu servicio.

Redes sociales

Como se mencionó anteriormente, las redes sociales como Facebook, Pinterest e Instagram son canales ideales para que compartas imágenes de tus proyectos, estos dos últimos en particular. En ellos, utiliza lo más que puedas imágenes que valoren tu trabajo.

Consejos sobre arquitectura, exposiciones, organización del espacio, soluciones a problemas cotidianos relacionados con el área, videos y/o imágenes de inspiración, proyectos terminados, conversaciones con especialistas en el segmento son algunos de los contenidos que pueden ser abordados en su perfil.

Ahora que conoces la importancia de las redes sociales en la prospección de nuevos clientes, ¿qué tal si pones en práctica los consejos que tenemos?